Algemene Voorwaarden STIEKIE – Consumenten

Versie: september 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die consumenten plaatsen via de webshop van STIEKIE.

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

STIEKIE is een handelsnaam van Lokz

Handelsnaam: STIEKIE
Adres: Kerkwijk 9, 5258 KA Berlicum, Nederland
KvK-nummer: 64223582
Btw-nummer: NL002202223B76
E-mailadres: info@stiekie.nl
Website: www.stiekie.nl

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van STIEKIE en op iedere overeenkomst die via de webshop tussen STIEKIE en een consument tot stand komt.
2. Voordat de bestelling wordt afgerond, krijgt de klant de mogelijkheid deze algemene voorwaarden te bekijken.
3. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst

1. STIEKIE doet haar best om producten, kleuren en materialen zo duidelijk en waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven.
2. Kleuren kunnen in werkelijkheid enigszins afwijken van de weergave op een beeldscherm. Een dergelijke beperkte kleurafwijking betekent niet automatisch dat het product gebrekkig is.
3. Een overeenkomst komt tot stand nadat de bestelling door STIEKIE is bevestigd.
4. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, productomschrijvingen of aanbiedingen binden STIEKIE niet voor zover de consument redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen in de consumentenwebshop zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
3. De klant kan betalen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
4. STIEKIE behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

Artikel 5 – Levering

1. STIEKIE streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
2. Een aangegeven levertijd is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een vaste leveringstermijn is overeengekomen.
3. Indien een product onverwacht niet leverbaar is of sprake is van een aanzienlijke vertraging, neemt STIEKIE contact op met de klant.
4. De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres. Eventuele extra kosten die ontstaan doordat de klant een onjuist of onvolledig adres heeft opgegeven, kunnen voor rekening van de klant komen voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 6 – Herroepingsrecht en retourneren

1. Bij een online aankoop heeft de consument in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
2. Na het melden van de herroeping heeft de consument vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.
3. De directe kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de consument.
4. Een product dat wordt geretourneerd, dient – voor zover het herroepingsrecht nog van toepassing is – zorgvuldig te worden verpakt.

STIEKIE als hygiëneproduct

1. STIEKIE-producten die bedoeld zijn om in het haar en/of om de pols te worden gedragen, kunnen om hygiënische redenen verzegeld worden geleverd.
2. Bij producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, vervalt het herroepingsrecht nadat de consument de verzegeling na levering heeft verbroken, voor zover aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering is voldaan.
3. Zolang de verzegeling/verpakking ongeopend en intact is, mag de klant het product van buiten de verpakking bekijken, bijvoorbeeld om de kleur te beoordelen.
4. Wil de klant een andere kleur of twijfelt de klant over de gekozen kleur? Open dan de verzegelde verpakking niet. Een ongeopend en intact product kan binnen de wettelijke herroepingstermijn worden geretourneerd.
5. Zodra de verzegeling is verbroken en het product uit de verzegelde verpakking is gehaald, kan het product vanwege de aard van het product en de hygiëne niet meer worden geretourneerd wanneer de wettelijke hygiëne-uitzondering van toepassing is.
6. Het herroepingsrecht en de hygiëne-uitzondering staan los van de wettelijke garantierechten. Is een product bij ontvangst beschadigd, gebrekkig of niet conform de overeenkomst, dan behoudt de consument zijn of haar wettelijke rechten.

Artikel 7 – Terugbetaling

1. Indien de consument de volledige bestelling rechtsgeldig herroept, betaalt STIEKIE de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de wettelijke regels, inclusief de kosten van de standaardlevering voor zover deze moeten worden terugbetaald.
2. Wanneer slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
3. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument.
4. STIEKIE betaalt het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug. STIEKIE mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
5. Terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

Artikel 8 – Handgemaakte producten en eigenschappen

1. Een deel van de STIEKIE-producten wordt met de hand vervaardigd en/of afgewerkt.
2. Hierdoor kunnen kleine verschillen voorkomen tussen afzonderlijke producten, bijvoorbeeld in de positie van kralen, knoopjes, afwerking of andere details.
3. Kleine verschillen die inherent zijn aan handwerk en die het normale gebruik van het product niet beïnvloeden, worden niet zonder meer als een gebrek beschouwd.
4. STIEKIE adviseert producten zorgvuldig te gebruiken en niet onnodig hard uit te rekken of eraan te trekken.

Artikel 9 – Garantie en gebreken

1. De consument heeft altijd recht op de garantie van 2 maanden. Een product moet voldoen aan wat de consument daar redelijkerwijs van mag verwachten.
2. Indien een product bij normaal gebruik niet aan de overeenkomst voldoet, kan de consument contact opnemen met STIEKIE.
3. STIEKIE kan de klant vragen om foto’s en/of andere informatie om het probleem te beoordelen.
4. Afhankelijk van de situatie en de wettelijke rechten van de consument kan STIEKIE een passende oplossing aanbieden, zoals vervanging of terugbetaling.
5. Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, onjuist onderhoud of beschadiging die door de gebruiker zelf is veroorzaakt, valt niet onder een gebrek waarvoor STIEKIE verantwoordelijk is.

Artikel 10 – Klachten

1. Heeft de klant een klacht over een bestelling of product, dan kan deze via info@stiekie.nl contact opnemen met STIEKIE.
2. Vermeld bij voorkeur het ordernummer en voeg, wanneer relevant, duidelijke foto’s van het product toe.
3. STIEKIE zal de klacht zo spoedig mogelijk beoordelen en beantwoorden.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. STIEKIE is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid uit de wet voortvloeit.
2. STIEKIE is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist of oneigenlijk gebruik van het product door de klant.
3. Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke rechten van consumenten die op grond van dwingend recht niet mogen worden uitgesloten.

Artikel 12 – Persoonsgegevens

STIEKIE verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. Meer informatie hierover staat in de privacyverklaring op de website van STIEKIE.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

1. Alle teksten, foto’s, afbeeldingen, ontwerpen, logo’s, productnamen en overige content van STIEKIE zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten voor zover daarop dergelijke rechten rusten.
2. Deze materialen mogen niet zonder voorafgaande toestemming van STIEKIE worden gekopieerd, gepubliceerd of commercieel gebruikt, behoudens voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 14 – Wijziging van de voorwaarden

STIEKIE kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die op het moment van het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij een wijziging op grond van de wet ook op de bestaande overeenkomst van toepassing mag zijn.