Wij zijn bereikbaar op:
Woensdag t/m vrijdag : 9:00 - 18:00
Zaterdag: 9:00 - 16:00
Tel: +31 6 44 20 16 08
Whatsapp: +31 6 44 20 16 08
Email: info@stiekie.nl
Hi! Ik ben Robin van den Heuvel - oprichter van STIEKIE.
STIEKIE is ontstaan in mijn kapsalon, als een klein creatief idee tussen de scharen en de haren. Wat begon als een spontaan avontuur, groeide al snel uit tot een merk waar ik mijn hart en ziel in kwijt kan. En wat blijkt? Jullie zijn net zo enthousiast als wij!
Met een achtergrond als kapper, maar ook afgestudeerd in vormgeving productpresentatie, leef ik voor creativiteit. STIEKIE is voor mij de plek waar alles samenkomt: stijl, eenvoud, functionaliteit en fun. Elke STIEKIE is met liefde ontworpen - als haaraccessoire en als armband - en ik blijf continu werken aan nieuwe verrassende combinaties.
De combinatie van mijn salon en STIEKIE wordt steeds uitdagender, want STIEKIE groeit snel (en daar ben ik zo trots op!). Maar juist dat maakt dit avontuur zo bijzonder.
Dankjewel dat jij onderdeel bent van dit verhaal.
Stay STIEKIE!
Wij snappen dat je misschien nog vragen hebt voordat je jouw STIEKIE(s) bestelt. Daarom hebben we de meest gestelde vragen hieronder voor je verzameld. Staat jouw vraag er niet tussen? Stuur ons gerust een berichtje, we helpen je graag verder!
Bestellen & Betalen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Heel eenvoudig! Kies je favoriete STIEKIE(s), voeg ze toe aan je winkelmandje en rond je bestelling af via onze beveiligde betaalomgeving.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we hem vaak nog aanpassen. Stuur ons zo snel mogelijk een bericht via whatsapp of email en we kijken wat mogelijk is.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met iDEAL, Bancontact of creditcard.
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, zodra je bestelling is afgerond, ontvang je automatisch een bevestigingsmail.
Verzending & Bezorging
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland verzenden wij voor € 4,95. Bestellingen boven € 75 worden gratis verzonden.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling binnen is?
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur zijn geplaatst, worden vaak dezelfde dag verzonden. Meestal heb je je STIEKIE(s) dan binnen 1-2 werkdagen in huis.
Kan ik mijn bestelling volgen met een track & trace?
Ja, zodra je bestelling onderweg is ontvang je een track & trace-code per e-mail.
Leveren jullie ook in België / andere landen?
Zeker! Voor België geldt een levertijd van 2-4 werkdagen. Voor overige landen kun je de verzendopties en -kosten zien bij het afrekenen.
Producten
Wat is een STIEKIE precies?
Een STIEKIE is een haarelastiek én armband in één. Zo heb je altijd een stijlvol accessoire bij je, dat er mooi uitziet in je haar én om je pols.
Past een STIEKIE om elke pols?
Ja! Onze elastieken zijn rekbaar en passen om vrijwel elke pols. Is je STIEKIE uitgerekt door het dragen in het haar, houdt 'm in je hand en kneed 'm dan stevig in elkaar en je STIEKIE is weer back in shape.
Blijft de elastiek mooi als je hem vaak draagt?
Ja, STIEKIES zijn gemaakt van stevige materialen die lang mooi blijven. We adviseren wel om er voorzichtig mee om te gaan, net als met andere sieraden.
Zijn er ook kindermaten beschikbaar?
Jazeker! Onze Stiekies zijn beschikbaar vanaf 10 jaar. Vanaf oktober krijgen we STIEKIES die geschikt zijn voor jongere kinderen.
Hoe onderhoud ik mijn STIEKIE?
Vermijd contact met water, parfum en schoonmaakmiddelen om je STIEKIE extra lang mooi te houden.
Blijft de Stiekie in het haar hangen?
Dat hangt af van je haartype. Daarom vermelden wij bij de Stiekies voor welk haartype deze het meest geschikt zijn. Maar iedereen heeft ander haar en iedereen een andere mening. Een Stiekie is niet te vergelijken met een gewone haarelastiek - het blijft een kraal. Het idee is ontstaan vanuit een armband die OOK te gebruiken is als haarelastiek. Dus zie het vooral als een mooie 2-in-1 oplossing: een stijlvolle armband die je altijd bij je hebt en die je ook in je haar kunt dragen.
Retourneren & Ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Omdat STIEKIE een hygiëneproduct is, kunnen wij geen retouren of ruilingen accepteren. Dit is om de kwaliteit en veiligheid voor al onze klanten te waarborgen.
Wat als mijn bestelling beschadigd of verkeerd geleverd is?
Oei, dat hoort natuurlijk niet te gebeuren! Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@stiekie.nl. Stuur ons een foto mee, dan lossen we het snel en netjes voor je op.
Garantie
Heb ik garantie op mijn STIEKIE?
Ja! Op al onze STIEKIES geldt een garantie van 2 maanden na aankoop. Mocht er binnen deze periode iets misgaan door een productiefout, neem dan contact met ons op via info@stiekie.nl. Stuur ons een foto mee, dan lossen we het snel en netjes voor je op.
Waar geldt de garantie niet voor?
Schade door normaal gebruik, onzorgvuldig gebruik (zoals contact met water, parfum of schoonmaakmiddelen) of slijtage valt niet onder de garantie.
Overig
Ik wil STIEKIE verkopen in mijn winkel, hoe werkt dat?
Leuk! We werken samen met verschillende retailers. Stuur ons een bericht via info@stiekie.nl en we vertellen je alles over de mogelijkheden.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
